عناصر الأسئلة الشائعة

+31 (0)85 – 049 92 49. أو الاتصال بنا على الرقم  info@hearheartolken.nl لا تتردد في إرسال بريد إلكتروني إلى

بمجرد حجز امتحان لدى CBR، ستتلقى خطاب تأكيد من CBR. يحتوي هذا على التفاصيل التي تحتاج إلى ملئها عندما تطلب منّا تقديم مترجم فوري. في هذا الخطاب من CBR، ستجد رقم المرشح الخاص بك والموقع والوقت والتاريخ.

نعم، ولا تحتاج إلى فعل أي شيء آخر. إذا حدث أي شيء من جانبنا يمنعنا من توفير مترجم فوري، فسنقوم بالاتصال بك على الفور ونبحث عن تاريخ بديل مع CBR. ولكن لا تقلق، فهذا نادرًا ما يحدث.

قبل حجز امتحان لدى CBR، يمكنك زيارة موقعنا لمعرفة اللغات المتوفرة في أي موقع. بمجرد العثور على المجموعات المطلوبة، قم بحجز امتحان في موقع CBR. يمكنك بعد ذلك إرسال طلبك إلينا، وسنوفر مترجمًا فوريًا في هذا الموقع.

يمكنك تقديم شكوى إلى info@hearheartolken.nl

يمكنك أن تطمئن إلى أننا سنوفر مترجمًا فوريًا جيدًا. فهذه هي وظيفتنا. يقدم جميع المترجمين الفوريين خدماتهم على أساس منتظم، وتم تدريبهم و/أو اعتمادهم كمترجمين فوريين. ولكن بالطبع من الممكن دائمًا ألا تسير الأمور بسلاسة. فنحن جميعا بشر بعد كل شيء. لذلك، في بداية الامتحان، سوف يسأل الفاحص عما إذا كنت أنت والمترجم الفوري تفهمان بعضكما البعض، بحيث يمكن اتخاذ أي تدابير. وبمجرد بدء الامتحان، لا يمكن تعيين مترجم فوري آخر. إذا لم تكن راضيًا عن الخدمة، يرجى إخبارنا بعد الامتحان مباشرة. وبالتشاور معك ومع المترجم الفوري وCBR، يمكننا بعد ذلك مناقشة إذا ما كان بإمكاننا حل المشكلة.

لا، مع الأسف لا يمكن. بالمناسبة، يحلف المترجم الفوري يمينًا يعلن فيها أنه سيكون محايدًا. وكونه يأتي من بلدان محددة فقد لا يلعب دورًا عندما يقدم خدمة الترجمة الفورية. يتحدث المترجم الفوري ويتم تدريبه بلغة معينة، بغض النظر عن البلد التي يأتي منه هو و/أو أنت. وستجد جميع اللغات المتاحة عند ملء استمارة طلبك.

لا، مع الأسف لا يمكن. بالمناسبة، يحلف المترجم الفوري يمينًا يعلن فيها أنه سيكون محايدًا. وكونه يأتي من مناطق محددة فقد لا يلعب دورًا عندما يقدم خدمة الترجمة الفورية. يتحدث المترجم الفوري ويتم تدريبه بلغة معينة، بغض النظر عن المنطقة التي يأتي منها هو و/أو أنت. وستجد جميع اللغات المتاحة عند ملء استمارة طلبك.

لا، مع الأسف لا يمكن. المترجم الفوري يتحدث ويتم تدريبه بلغة محددة. وستجد جميع اللغات المتاحة عند ملء استمارة طلبك.

يجب أن تفعل هذا قبل ما لا يقل عن 14 يومًا من إجراء الامتحان.

إذا قمت بإلغاء الامتحان بنفسك في الوقت المناسب (يوما عمل قبل الامتحان)، فستستعيد أموالك. ولكن إذا قمت بذلك قبل يوم واحد من الامتحان، فسوف تحصل على 50% من أموالك. وإذا قمت بالإلغاء في يوم الامتحان أو إذا فشلت في الحضور، فلن تحصل على أي أموال.

يمكنك دائمًا إجراء تغييرات طفيفة مثل اسمك أو تاريخ الولادة (للامتحانات المهنية). أرسل بريدًا إلكترونيًا مع التغييرات إلى info@hearheartolken.nl. يرجى ملاحظة أنه من الممكن فقط تغيير التاريخ إذا كان التاريخ الجديد يأتي بعد 14 يومًا على الأقل من إبلاغنا بالتغيير.

أرسل بريدًا إلكترونيًا مع طلبك إلى info@hearheartolken.nl. يرجى ملاحظة أنه من الممكن فقط تغيير التاريخ إذا كان التاريخ الجديد يأتي بعد 14 يومًا على الأقل من إبلاغنا بالتغيير.

سؤال جيد. نعم، يجب عليك حجز مترجم فوري معنا. في CBR، يمكنك حجز امتحان قيادة نظري في الموقع. في هذا الوقت، تشير إلى أنك تريد مترجمًا فوريًا. سيتم بعد ذلك منحك مكانًا خاصًا حيث يمكنك إجراء الامتحان ويمكن للمترجم الفوري تقديم خدمته. تذكر أن هذا لا يعني أنك حجزت مترجمًا. بعد حجز امتحان لدى CBR، تطلب منا تقديم مترجم فوري لهذا الامتحان.

لا، مع الأسف لا يمكن. هذا امتحان رسمي أجرته منظمة حكومية. ولضمان النزاهة والحياد والجودة، يمكن استخدام المترجمين الفوريين المحلفين فقط من خلالنا.

لا، مع الأسف لا يمكن. في الواقع، لا يمكننا أن نقول مقدمًا أي مترجم فوري سيتم تعيينه لك. هذا لأنك أنت والمترجم الفوري لا يُسمح لكما بالتحدث أو مقابلة بعضكما البعض مسبقًا. فهذا امتحان رسمي، لذلك نحن مطالبون بتقديم ضمان لـCBR أن المترجم محايد. فنحن نريد أيضًا تجنب أي مظهر لوجود علاقة ما، على سبيل المثال أشرت إلى أنك تريد مترجمًا فوريًا محددًا.

لا، مع الأسف لا يمكن. هذا امتحان لدى مؤسسة حكومية. وبناءً على قانون المشتريات العامة، تم منحنا الحق في تقديم هذه الخدمة. يجب على CBR ومرشحي الامتحان حجز مترجم فوري معنا. ومع ذلك، فإن هذا يضمن لك مترجمًا فوريًا معتمدًا ومؤهلًا جيدًا وموثوقًا به.

في CBR، يمكنك حجز امتحان قيادة نظري في الموقع. في هذا الوقت، تشير إلى أنك تريد مترجمًا فوريًا. سيتم بعد ذلك منحك مكانًا خاصًا حيث يمكنك إجراء الامتحان ويمكن للمترجم الفوري تقديم خدمته. تذكر أن هذا لا يعني أنك حجزت مترجمًا. بعد حجز امتحان لدى CBR، تطلب منا تقديم مترجم فوري لهذا الامتحان.