FAQ 项

请发送电子邮件至邮箱 info@hearheartolken.nl 或拨打电话 +31 (0)85 – 049 92 49。

预订 CBR 考试后，您将收到 CBR 的确认函。这其中包含您在要求我们提供口译员时需要填写的详细信息。在 CBR 的信函中，您能找到考号、地点、时间和日期。

是的，您不必做其他任何事情。如果我们方面发生任何影响我们提供口译员的情况，我们将立即联系您，并与 CBR 预约其他日期。但是，不用担心，这很少发生。

在 CBR 预订考试之前，您可以访问我们的网站，了解在哪个地点可以使用哪些语言。找到所需的组合后，预订该 CBR 地点的考试。然后，您可以向我们提交申请，我们将在该地点指派一名口译员。

您可以将投诉提交至邮箱 info@hearheartolken.nl

您可以放心，我们将提供一名优秀的口译员。这是我们的工作。我们所有的口译员都定期提供服务，经过培训和/或宣誓成为口译员。显然，事情总有可能进展不是那么顺利。毕竟，我们都是人。因此，在考试开始时，考官会问您和口译员是否理解对方，以便采取任何措施。一旦考试开始，就不能为您指派另一名口译员。如果您对服务不满意，请稍后立即通知我们。在与您、口译员和 CBR 协商后，我们可以讨论是否可以解决问题。

不可以，很遗憾不可以这样。顺便说一句，口译员宣誓他们将保持中立。当他们提供口译服务时，他们是否来自特定国家可能不起任何作用。口译员能够说特定语言，并经过培训，与他们和/或您来自的地区无关。填写申请表时，您会找到所有可用的语言。

不可以，很遗憾不可以这样。顺便说一句，口译员宣誓他们将保持中立。当他们提供口译服务时，他们是否来自特定地区可能不起任何作用。口译员能够说特定语言，并经过培训，与他们和/或您来自的地区无关。填写申请表时，您会找到所有可用的语言。

不可以，很遗憾不可以这样。口译员能够说特定语言，并经过培训。填写申请表时，您会找到所有可用的语言。

您必须在考试前至少提前 14 天申请口译员。

如果及时取消了考试（考试前两个工作日），那么您可以退款。如果考试前一天取消，那么您可收到 50% 的退款。如果考试当天取消或者未参加考试，那么您将无法退款。

您可以随时进行一些微小更改，例如自己的名字或出生日期（对于专业考试）。将更改通过电子邮件发送至邮箱 info@hearheartolken.nl。请注意，如果新日期是我们接到更改通知后至少 14 天，才能更改日期。

将您的申请通过电子邮件发送至邮箱 info@hearheartolken.nl。请注意，如果新日期是我们接到更改通知后至少 14 天，才能更改日期。

这是个好问题。是的，您必须和我们预订口译员。在 CBR，您可以预订某个地点的驾驶理论考试。这时，您可以指出需要翻译。然后，系统会给您一个指定地点，在那里您可以参加考试，口译员可以为您提供服务。记住，这不并意味着您已经预订了口译员。在 CBR 预订考试后，您向我们申请为考试提供口译员。

不可以，很遗憾不可以这样。这是由政府组织进行的正规考试。为了确保诚信、中立和质量，只能选用通过我们预订的宣誓口译员。

不可以，很遗憾不可以这样。事实上，我们无法事先告诉您为您分配哪位口译员。这是因为考试前不允许您和口译员说话或见面。这是正式考试，因此我们需要向 CBR 保证口译员保持中立。我们还希望避免出现任何关系，例如，如果您表示需要指定口译员。

不可以，很遗憾不可以这样。这是一个政府机构的考试。根据《公共采购法》，我们被授权提供这项服务。CBR 和考生必须通过我们预订口译员。然而，这能保证为您提供一名合格、可靠的宣誓口译员。

在 CBR，您可以预订某个地点的驾驶理论考试。这时，您可以指出需要翻译。然后，系统会给您一个指定地点，在那里您可以参加考试，口译员可以为您提供服务。记住，这不并意味着您已经预订了口译员。在 CBR 预订考试后，您向我们申请为考试提供口译员。