Elementy FAQ
Możesz zawsze wysłać wiadomość e-mail na adres info@hearheartolken.nl lub zadzwonić do nas pod numer +31 (0)85 – 049 92 49.
Po zarezerwowaniu egzaminu w CBR otrzymasz list z potwierdzeniem od CBR. Zawiera on dane, które należy podać we wniosku o zapewnienie tłumacza ustnego. W tym liście z CBR znajdziesz swój numer kandydata, lokalizację, godzinę i datę.
Tak, nie musisz robić już nic więcej. Jeśli po naszej stronie stanie się coś, co uniemożliwi nam zapewnienie tłumacza, niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą i poszukamy alternatywnego terminu w CBR. Jednak bez obaw, zdarza się to bardzo rzadko.
Zanim zarezerwujesz egzamin w CBR, możesz odwiedzić naszą stronę internetową, aby sprawdzić, które języki są dostępne w danej lokalizacji. Po znalezieniu odpowiednich kombinacji zarezerwuj egzamin w tej lokalizacji CBR. Następnie możesz przesłać nam wniosek, a my zapewnimy tłumacza w tej lokalizacji.
Możesz złożyć skargę, pisząc wiadomość e-mail na adres: info@hearheartolken.nl
Możesz mieć pewność, że zapewnimy dobrego tłumacza. To nasze zadanie. Wszyscy nasi tłumacze ustni świadczą swoje usługi regularnie, posiadają odpowiednie wykształcenie i/lub są tłumaczami przysięgłymi. Oczywiście zawsze istnieje możliwość, że coś pójdzie nie tak. W końcu wszyscy jesteśmy ludźmi. W związku z tym na początku egzaminu egzaminator pyta, czy Ty i tłumacz ustny dobrze się rozumiecie, aby można było ewentualnie podjąć odpowiednie kroki. Po rozpoczęciu egzaminu nie można przydzielić innego tłumacza. W przypadku niezadowolenia z usług tłumaczeniowych poinformuj nas o tym natychmiast po zakończeniu egzaminu. W porozumieniu z Tobą, tłumaczem ustnym i CBR, możemy następnie przedyskutować, czy możemy rozwiązać problem.
Nie, niestety nie. Nawiasem mówiąc, tłumacz ustny składa przysięgę, w której deklaruje swoją bezstronność. To, czy tłumacze pochodzą z konkretnych krajów, nie może mieć znaczenia podczas świadczenia przez nich usług tłumaczeniowych. Tłumacz mówi w określonym języku i posiada wykształcenie w tym zakresie – niezależnie od kraju, z którego pochodzi. Wszystkie dostępne języki znajdziesz podczas wypełniania wniosku.
Nie, niestety nie. Nawiasem mówiąc, tłumacz ustny składa przysięgę, w której deklaruje swoją bezstronność. To, czy tłumacze pochodzą z konkretnych regionów, nie może mieć znaczenia podczas świadczenia przez nich usług tłumaczeniowych. Tłumacz mówi w określonym języku i posiada wykształcenie w tym zakresie – niezależnie od regionu, z którego pochodzi. Wszystkie dostępne języki znajdziesz podczas wypełniania wniosku.
Nie, niestety nie. Tłumacz mówi w określonym języku i posiada wykształcenie w tym zakresie. Wszystkie dostępne języki znajdziesz podczas wypełniania wniosku.
Musisz to zrobić co najmniej 14 dni przed przystąpieniem do egzaminu.
Jeśli samodzielnie odwołasz egzamin w odpowiednim czasie (dwa dni robocze przed egzaminem), otrzymasz zwrot pieniędzy. Jeśli zrobisz to dzień przed egzaminem, otrzymasz 50% zwrotu. Jeśli anulujesz egzamin w dniu egzaminu lub nie stawisz się na nim, nie otrzymasz zwrotu pieniędzy.
Zawsze możesz wprowadzić drobne zmiany, takie jak imię i nazwisko lub data urodzenia (w przypadku egzaminów zawodowych). Wyślij wiadomość e-mail ze zmianami na adres info@hearheartolken.nl. Pamiętaj, że zmiana terminu jest możliwa wyłącznie wtedy, kiedy nowy termin przypada co najmniej 14 dni po dacie poinformowania nas o zmianie.
Wyślij wiadomość e-mail ze swoim wnioskiem na adres info@hearheartolken.nl. Pamiętaj, że zmiana terminu jest możliwa wyłącznie wtedy, kiedy nowy termin przypada co najmniej 14 dni po dacie poinformowania nas o zmianie.
Dobre pytanie. Tak, musisz zarezerwować tłumacza również u nas. W CBR rezerwujesz egzamin teoretyczny na prawo jazdy w określonej lokalizacji. Na tym etapie sygnalizujesz, że potrzebujesz pomocy tłumacza ustnego. Wskazane zostanie Ci wtedy specjalne miejsce, w którym możesz zdać egzamin, a tłumacz ustny może zapewnić niezbędną pomoc. Pamiętaj, że nie oznacza to rezerwacji tłumacza. Po zarezerwowaniu egzaminu w CBR składasz u nas wniosek o zapewnienie tłumacza ustnego na ten egzamin.
Nie, niestety nie. Jest to oficjalny egzamin przeprowadzany przez instytucję rządową. Aby zapewnić odpowiedni poziom uczciwości, neutralności i jakości, możliwe jest korzystanie wyłącznie z usług tłumaczy przysięgłych zarezerwowanych za naszym pośrednictwem.
Nie, niestety nie. W zasadzie nie możemy z góry wskazać, który tłumacz zostanie Ci przydzielony. Dzieje się tak, ponieważ zarówno Ty, jak i tłumacz nie możecie rozmawiać ze sobą ani spotkać się wcześniej. Jest to oficjalny egzamin, więc musimy zagwarantować CBR, że tłumacz jest osobą bezstronną. Chcemy również uniknąć jakichkolwiek pozorów znajomości, np. jeśli wskażesz, że chcesz skorzystać z usług konkretnego tłumacza.
Nie, niestety nie. W zasadzie nie możemy z góry wskazać, który tłumacz zostanie Ci przydzielony. Dzieje się tak, ponieważ zarówno Ty, jak i tłumacz nie możecie rozmawiać ze sobą ani spotkać się wcześniej. Jest to oficjalny egzamin, więc musimy zagwarantować CBR, że tłumacz jest osobą bezstronną. Chcemy również uniknąć jakichkolwiek pozorów znajomości, np. jeśli wskażesz, że chcesz skorzystać z usług konkretnego tłumacza.
Nie, niestety nie. Dotyczy to egzaminu w instytucji rządowej. Na podstawie holenderskiej ustawy o zamówieniach publicznych przyznano nam prawo do oferowania tej usługi. CBR i kandydaci do egzaminu muszą zarezerwować u nas tłumacza ustnego. Jest to jednak gwarancja odpowiednio wykwalifikowanego, przysięgłego i niezawodnego tłumacza.
W CBR rezerwujesz egzamin teoretyczny na prawo jazdy w określonej lokalizacji. Na tym etapie sygnalizujesz, że potrzebujesz pomocy tłumacza ustnego. Wskazane zostanie Ci wtedy specjalne miejsce, w którym możesz zdać egzamin, a tłumacz ustny może zapewnić niezbędną pomoc. Pamiętaj, że nie oznacza to rezerwacji tłumacza. Po zarezerwowaniu egzaminu w CBR składasz u nas wniosek o zapewnienie tłumacza ustnego na ten egzamin.